Case History App Professionali by Nios4

⚡ Case History – Settore Impianti Elettrici: come abbiamo risolto il problema della tracciabilità con la trasformazione del Ticket in rapportino di lavoro Siamo un’azienda di impianti elettrici attiva sia nel settore industriale che in quello residenziale , con clienti privati, aziende e molti condomìni . Ogni giorno riceviamo richieste di intervento che possono riguardare guasti, manutenzioni o nuove installazioni. 🔍 Il problema Uno dei maggiori problemi che affrontavamo era la mancanza di tracciabilità tra la richiesta iniziale e il lavoro svolto . Quando arriva una segnalazione, è fondamentale per noi che tutti i dettagli siano raccolti con precisione fin da subito , perché se il ticket è incompleto o generico, il tecnico si ritrova sul posto senza le informazioni giuste, e questo porta: Perdite di tempo Interventi sbagliati o incompleti Richieste di chiarimento continue tra ufficio e squadra sul campo Frustrazione per i clienti e per i tecnici In particolare nei co...

Web Ticketing D-TEC: La Soluzione per PMI, Aziende con Filiali e Liberi Professionisti Dalla Richiesta di Assistenza fino alla Gestione delle Manutenzioni Programmate Il Ticketing Web Integrato di D-TEC consente di gestire con semplicità e precisione tutte le richieste dei clienti. Grazie alla piattaforma cloud, ogni intervento viene registrato, organizzato e monitorato in tempo reale. Soluzione Proposta Marco ha scoperto l’App D-TEC su Google Play e ha attivato il Cloud gratuito per 30 giorni. Ha subito apprezzato la chiarezza delle interfacce e la gestione dei ticket via web, provando la simulazione come se fosse un cliente finale. Soddisfatto dall’esperienza, ha scelto di acquistare l’abbonamento annuale per 6 utenti (5 tecnici più un amministratore) e ci ha contattati per una personalizzazione della parte web del ticketing. Durante il confronto, Marco ci ha spiegato la necessità di adattare i parametri base per fare in modo che tutti i contatti presenti nella rubrica clien...

Digitalizzazione gestione impianti di sicurezza con D-TEC – Case History Isernia Gestione impianti e interventi tecnici già pronta con D-TEC – Nessuna personalizzazione necessaria   📍 Case History – L’azienda di Michele a Isernia digitalizza la gestione degli impianti di sicurezza con D-TEC Il contesto: sicurezza e videosorveglianza in evoluzione L’azienda del Sig. Michele , con sede a Isernia , è attiva da oltre 20 anni nel settore degli impianti di videosorveglianza e sicurezza , servendo clienti sia aziendali che privati. L’attività, fondata dal padre e cresciuta nel tempo, era inizialmente gestita tramite un piccolo database Access fatto a mano , utile ma limitato. Quando la squadra tecnica è cresciuta fino a 12 tecnici sul campo , e sono aumentati clienti, richieste e installazioni, quel sistema non era più sufficiente : Access non permetteva una condivisione agile, la tracciabilità era parziale e molti dati venivano gestiti in modo manuale,...

  📲 Caso di Successo: Globa Link di Carlo Vecchi abbandona Take Off e sceglie D-TEC per gestire i suoi tecnici in mobilità Profilo Cliente Globa Link di Carlo Vecchi , Azienda IT con sede a Desio, è in costante espansione e gestisce un team di tecnici operativi sul territorio. Utilizzava in precedenza Take Off, un'app rigida e chiusa che non consentiva la personalizzazione necessaria per adattarsi alle reali esigenze operative sul campo.     🚧 Il problema: un'app fissa e limitata Con Take Off, Globa Link si è scontrata con limiti evidenti: Non potevano aggiungere campi personalizzati o modificare i flussi operativi. L’app non era pensata per un utilizzo evoluto da parte di tecnici in autonomia. Nessuna possibilità di creare diversi database per gestire due linee di business distinte. Impossibilità di gestire il ticketing in modo integrato con i rapporti d’intervento. Il loro multirappo personalizzato (un documento operativo ricco di campi specifici) n...

Case History: Easy D-TEC e Web Ticketing per l’assistenza clienti industriale   🧩 Case History – Giacomo, Tecnologie per l'Automazione Industriale Da un'esigenza tecnica a un servizio a 360° Giacomo , imprenditore di Brescia , è il titolare di un’azienda specializzata in tecnologie per l’automazione industriale . Da sempre attento alla qualità del servizio post-vendita, a inizio anno ha deciso di strutturare meglio la gestione delle richieste tecniche dei suoi clienti, adottando il Web Ticketing di D-TEC . Con questo strumento, ha potuto centralizzare le segnalazioni, assegnare i ticket ai tecnici interni, tracciare gli interventi effettuati su ciascun impianto e fornire un accesso riservato ai clienti per seguire in tempo reale l’avanzamento delle lavorazioni. Il punto di svolta: rendere visibile tutto anche al cliente Dopo circa tre mesi di utilizzo , però, Giacomo si è reso conto che il Web Ticketing, pur essendo potente e ben strutturato, non copriva ...

Software per la gestione Assistenza tecnica integrato con Ad Hoc di Zucchetti Cliente:  NamiTek Srl Titolare: Sig. Lorenzo B. Esigenze di partenza La NamiTek utilizzava il gestionale Ad Hoc di Zucchetti per la parte contabile, ma gestiva gli interventi tecnici con metodi poco strutturati. Le criticità principali erano: Nessuna tracciabilità chiara degli interventi. Contestazioni da parte dei clienti che non ricordavano cosa fosse stato fatto. Tecnici spesso in difficoltà nel giustificare o ricostruire i dettagli degli interventi. Totale assenza di firma del cliente e documentazione condivisa in tempo reale. L’obiettivo Come dichiarato dal titolare: 🗣️ “Volevo che i miei 8 tecnici potessero lavorare in mobilità, in modo chiaro, organizzato e soprattutto senza dover ogni volta giustificare quello che hanno fatto. Doveva essere tutto automatico, definitivo e firmato dal cliente.” La soluzione: D-TEC + Integrazione Ad Hoc Grazie alla versatilità di D-TEC e al su...

  ♻️ Case History – Geko Ambiente di Parma 🚀 La Rivoluzione della Gestione Rifiuti Parte da Qui! Nel mondo della gestione ambientale , dove ogni secondo conta e l’efficienza fa la differenza, Geko Ambiente , realtà specializzata nella raccolta e trasporto rifiuti e nella consulenza ambientale per le imprese , ha scelto di dire addio a fogli sparsi, file Excel e confusione operativa. Con la guida del responsabile commerciale, l’azienda ha trovato in OneOrder lo strumento perfetto per portare ordine nel disordine . 😫 Il “Prima”: Fogli, Confusione e Occasioni Perse Giri visita non tracciati Contratti da stampare, portare, firmare e rispedire Nessun controllo su follow-up, rinnovi o richieste clienti File sparsi tra Google Calendar, Excel e posta elettronica Ogni commerciale doveva “inventarsi la giornata”. Nessun sistema indicava a chi telefonare, quale cliente visitare o quale contratto fosse in scadenza. Il rischio di perdere opportunità era all’ordine del g...

Soluzione D-TEC per Assistenza Tecnica | Nios4 La soluzione D-TEC per l'Assistenza Tecnica con App per Tecnici Ideale per chi riceve chiamate e whatsapp di continuo per assistenze e urgenze CONTESTO operativo Maurizio ha una azienda la MA Impianti snc con 6 dipendenti e il 90% del suo lavoro è legato a lavori di manutenzione e interventi tecnici su Condomini della Provincia di Monza. Stanco delle contestazioni che spesso arrivano dagli amministratori per ritardi nell'intervento e sui materiali di consumo , Maurizio insieme al suo capo squadra Antonio hanno deciso di cercare una App da far usare ai loro tecnici per fargli scrivere sul campo esattamente quello che fanno e dove sono. Risultati raggiunti 40% di tempo ...