Assistenza IT e MSP - Caso di successo per Carlo che abbandona Take Off per l'App D-TEC
📲 Caso di Successo: Globa Link di Carlo Vecchi abbandona Take Off e sceglie D-TEC per gestire i suoi tecnici in mobilità
Profilo Cliente
Globa Link di Carlo Vecchi, Azienda IT con sede a Desio, è in costante espansione e gestisce un team di tecnici operativi sul territorio. Utilizzava in precedenza Take Off, un'app rigida e chiusa che non consentiva la personalizzazione necessaria per adattarsi alle reali esigenze operative sul campo.
🚧 Il problema: un'app fissa e limitata
Con Take Off, Globa Link si è scontrata con limiti evidenti:
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Non potevano aggiungere campi personalizzati o modificare i flussi operativi.
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L’app non era pensata per un utilizzo evoluto da parte di tecnici in autonomia.
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Nessuna possibilità di creare diversi database per gestire due linee di business distinte.
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Impossibilità di gestire il ticketing in modo integrato con i rapporti d’intervento.
Il loro multirappo personalizzato (un documento operativo ricco di campi specifici) non poteva essere riprodotto su Take Off.
🔄 La svolta: D-TEC
Con l'introduzione di D-TEC, Globa Link ha completamente rivoluzionato il proprio modo di lavorare:
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✅ Ogni tecnico può gestire rapportini di lavoro in mobilità, con tutti i campi necessari per sapere su quale impianto intervenire e con che modalità (contratto attivo o a pagamento).
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✅ Il ticket si trasforma automaticamente in un rapportino, velocizzando la rendicontazione e centralizzando la gestione degli interventi.
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✅ L’interfaccia è completamente personalizzabile, con la possibilità di creare l'App Tecnici semplificata e con campi in ordine di priorità e campi obblogatori.
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✅ Sistema di ticketing con messaggi e storico per ogni cliente.
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✅ Visualizzazione del monte ore residuo nei contratti a pacchetto, per sapere in tempo reale se l'intervento è coperto o da fatturare.
"Con D-TEC abbiamo finalmente trovato un gestionale per tecnici informatici che si adatta a noi, e non il contrario."
🔧 Integrazione con Fatture in Cloud
Grazie alla compatibilità diretta con Fatture in Cloud, Globa Link può:
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Generare le fatture a partire dagli interventi effettuati.
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Centralizzare tutto il flusso amministrativo, dalla richiesta d'intervento alla fatturazione.
Scopri il componente aggiuntivo per sincronizzare i rapportini con Fatture in Cloud:
https://nios4.cloud/it/addons/v-dtec/integrazione-rapportini-di-lavoro-e-interventi-tecnici-con-fatture-in-cloud/869/?embed=1&bg=rgb%28238%2C+238%2C+238%29
💡 Soluzione anche per chi vuole spendere poco
Nonostante le funzionalità avanzate, Globa Link utilizza D-TEC con soli 5 utenti attivi, mantenendo i costi bassi e sotto controllo. La scalabilità del sistema permette di crescere nel tempo, senza vincoli o costi nascosti.
📊 Risultati ottenuti con D-TEC
| Indicatore | Prima (Take Off) | Dopo (D-TEC) | Variazione |
|---|---|---|---|
| Tempo medio apertura-ticket → chiusura intervento | 4h 30min | 1h 45min | ⬇️ -61% |
| Ticket chiusi entro 24h | 38% | 89% | ⬆️ +134% |
| Fatturazione automatica da rapportini | ❌ | ✅ | Implementata |
| Tempo perso nella rendicontazione cartacea | Alto | Quasi nullo | ⬇️ -90% |
| Autonomia dei tecnici | Limitata | Totale | ✅ |
| Soddisfazione interna | n.d. | ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ (5/5) | 🔝 Massima |
🛠️ Affidabilità e fiducia: 10.000+ download e 4.9 ★
D-TEC non è solo un'app innovativa, ma è anche una scelta collaudata: conta oltre 10.000 download su Android e iOS e una valutazione media di 4.9 stelle, confermando la soddisfazione continua da parte di tecnici e aziende in tutta Italia.
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