Case History App Professionali by Nios4

📘   Come il collegamento dati tra Fatture in Cloud e D-TEC garantisce un magazzino sempre aggiornato e operativo La sfida: un magazzino “bloccato in ufficio” L’azienda – una dinamica realtà di Firenze che si occupa di manutenzione e interventi tecnici – utilizzava già Fatture in Cloud per fatturazione e gestione del magazzino. Ma nella pratica, il magazzino era prigioniero dell’ufficio amministrativo. Ogni giorno, i tecnici in trasferta si trovavano davanti a un dubbio semplice ma cruciale: “Il pezzo che devo montare ce l’abbiamo disponibile, oppure no?” A quel punto, succedeva sempre la stessa cosa: Una telefonata all’ufficio. La Sig.ra Maria Elena , responsabile amministrativa, interrompeva il suo lavoro per andare a verificare nel gestionale. Nel frattempo, il tecnico aspettava al telefono. Se Maria Elena era occupata su un’altra pratica, il tecnico richiamava dopo 10-15 minuti. Una procedura che si ripeteva anche 20 volte al giorno , generando interruz...

Web Ticketing D-TEC: La Soluzione per PMI, Aziende con Filiali e Liberi Professionisti Dalla Richiesta di Assistenza fino alla Gestione delle Manutenzioni Programmate Il Ticketing Web Integrato di D-TEC consente di gestire con semplicità e precisione tutte le richieste dei clienti. Grazie alla piattaforma cloud, ogni intervento viene registrato, organizzato e monitorato in tempo reale. Soluzione Proposta Marco ha scoperto l’App D-TEC su Google Play e ha attivato il Cloud gratuito per 30 giorni. Ha subito apprezzato la chiarezza delle interfacce e la gestione dei ticket via web, provando la simulazione come se fosse un cliente finale. Soddisfatto dall’esperienza, ha scelto di acquistare l’abbonamento annuale per 6 utenti (5 tecnici più un amministratore) e ci ha contattati per una personalizzazione della parte web del ticketing. Durante il confronto, Marco ci ha spiegato la necessità di adattare i parametri base per fare in modo che tutti i contatti presenti nella rubrica clien...

Software per la gestione Assistenza tecnica integrato con Ad Hoc di Zucchetti Cliente:  NamiTek Srl Titolare: Sig. Lorenzo B. Esigenze di partenza La NamiTek utilizzava il gestionale Ad Hoc di Zucchetti per la parte contabile, ma gestiva gli interventi tecnici con metodi poco strutturati. Le criticità principali erano: Nessuna tracciabilità chiara degli interventi. Contestazioni da parte dei clienti che non ricordavano cosa fosse stato fatto. Tecnici spesso in difficoltà nel giustificare o ricostruire i dettagli degli interventi. Totale assenza di firma del cliente e documentazione condivisa in tempo reale. L’obiettivo Come dichiarato dal titolare: 🗣️ “Volevo che i miei 8 tecnici potessero lavorare in mobilità, in modo chiaro, organizzato e soprattutto senza dover ogni volta giustificare quello che hanno fatto. Doveva essere tutto automatico, definitivo e firmato dal cliente.” La soluzione: D-TEC + Integrazione Ad Hoc Grazie alla versatilità di D-TEC e al su...

  ✅ Case History – EDESSE Srl (Bologna) Digitalizzazione degli interventi antincendio con D-TEC 👤 Profilo Aziendale Ragione Sociale: EDESSE Srl Settore: Sicurezza antincendio – installazione e manutenzione estintori, porte tagliafuoco, impianti idrici e rilevazione fumi Sede: Bologna (BO) Titolare tecnico: Sig. Guidotti Mirco Tecnici operativi: 4 in mobilità Clienti serviti: PMI, enti pubblici, magazzini e retail    🛠️ Esigenze operative EDESSE necessitava di: Un sistema mobile per i tecnici in intervento La possibilità di associare check-list specifiche a seconda dell’attrezzatura ispezionata (estintori CO₂, porte tagliafuoco, idranti, ecc.) La generazione immediata di report PDF firmati La tracciabilità storica degli interventi per ogni cliente e dispositivo L’eliminazione del cartaceo e della trascrizione manuale in ufficio 💡 Soluzione Implementata con D-TEC È stata sviluppata un'applicazione personalizzata su piattaforma D-TEC ...

Digitalizzazione gestione impianti di sicurezza con D-TEC – Case History Isernia Gestione impianti e interventi tecnici già pronta con D-TEC – Nessuna personalizzazione necessaria   📍 Case History – L’azienda di Michele a Isernia digitalizza la gestione degli impianti di sicurezza con D-TEC Il contesto: sicurezza e videosorveglianza in evoluzione L’azienda del Sig. Michele , con sede a Isernia , è attiva da oltre 20 anni nel settore degli impianti di videosorveglianza e sicurezza , servendo clienti sia aziendali che privati. L’attività, fondata dal padre e cresciuta nel tempo, era inizialmente gestita tramite un piccolo database Access fatto a mano , utile ma limitato. Quando la squadra tecnica è cresciuta fino a 12 tecnici sul campo , e sono aumentati clienti, richieste e installazioni, quel sistema non era più sufficiente : Access non permetteva una condivisione agile, la tracciabilità era parziale e molti dati venivano gestiti in modo manuale,...

Case History: Easy D-TEC e Web Ticketing per l’assistenza clienti industriale   🧩 Case History – Giacomo, Tecnologie per l'Automazione Industriale Da un'esigenza tecnica a un servizio a 360° Giacomo , imprenditore di Brescia , è il titolare di un’azienda specializzata in tecnologie per l’automazione industriale . Da sempre attento alla qualità del servizio post-vendita, a inizio anno ha deciso di strutturare meglio la gestione delle richieste tecniche dei suoi clienti, adottando il Web Ticketing di D-TEC . Con questo strumento, ha potuto centralizzare le segnalazioni, assegnare i ticket ai tecnici interni, tracciare gli interventi effettuati su ciascun impianto e fornire un accesso riservato ai clienti per seguire in tempo reale l’avanzamento delle lavorazioni. Il punto di svolta: rendere visibile tutto anche al cliente Dopo circa tre mesi di utilizzo , però, Giacomo si è reso conto che il Web Ticketing, pur essendo potente e ben strutturato, non copriva ...

  ✅ Case History – BG Impianti (Viterbo)  👤 Profilo Aziendale Ragione Sociale: BG Impianti Sede: Viterbo (VT) Settore: Assistenza tecnica e manutenzione per impianti condominiali Titolare: Sig. Bruno Tecnici operativi:  6 addetti in mobilità Clienti serviti: Amministratori di condominio, studi tecnici, cooperative residenziali Scarica Gratis il PDF del Progetto D-TEC dedicato all'Assistenza Tecnica ai Condomini 🏢 Tipologie di intervento gestite con D-TEC Con la piattaforma D-TEC , BG Impianti è riuscita a digitalizzare ogni tipologia di attività ricorrente per le aziende che lavorano con condomìni. Ogni intervento è associato a una sotto-tabella specifica compilabile direttamente dentro il documento “Rapportino di lavoro” , permettendo di filtrare, tracciare e analizzare ogni tipo di attività con precisione. Dalle Opzioni del progamma D-TEC versione Windows Desktop, Bruno ha potuto aggiungere i nuovi campi personalizzati che gli servono e ha digit...

⚡ Case History – Settore Impianti Elettrici: come abbiamo risolto il problema della tracciabilità con la trasformazione del Ticket in rapportino di lavoro Siamo un’azienda di impianti elettrici attiva sia nel settore industriale che in quello residenziale , con clienti privati, aziende e molti condomìni . Ogni giorno riceviamo richieste di intervento che possono riguardare guasti, manutenzioni o nuove installazioni. 🔍 Il problema Uno dei maggiori problemi che affrontavamo era la mancanza di tracciabilità tra la richiesta iniziale e il lavoro svolto . Quando arriva una segnalazione, è fondamentale per noi che tutti i dettagli siano raccolti con precisione fin da subito , perché se il ticket è incompleto o generico, il tecnico si ritrova sul posto senza le informazioni giuste, e questo porta: Perdite di tempo Interventi sbagliati o incompleti Richieste di chiarimento continue tra ufficio e squadra sul campo Frustrazione per i clienti e per i tecnici In particolare nei co...