Termoidraulica risolve definitivamente con D-TEC e EasyD-TEC la gestione dei Contratti sui diversi tipi di impianto
📘 Case History – Settore Termoidraulico
🔥 Come Carlo ha trasformato il caos tecnico in controllo digitale, con una soluzione su misura per lui e i suoi clienti
👨🔧 Il protagonista: Carlo, 48 anni, imprenditore concreto
Carlo gestisce una ditta termoidraulica da oltre 20 anni. Sa bene quanto il lavoro in cantiere sia frenetico e quanto il post-vendita pesi sull’organizzazione. Per lui, il tempo è tutto: meno tempo sprecato, più valore per il cliente.
🗣️ "Non volevo più vedere i miei tecnici perdere tempo a capire a chi apparteneva un impianto o a rincorrere vecchi rapporti stampati. Avevamo bisogno di ordine, e l’abbiamo trovato."
📸 1. Addio confusione: basta un QR Code
Prima, ogni intervento iniziava con mille domande: "Chi è il cliente?", "Qual è il contratto?", "Dove trovo i dati dell’impianto?"
Ora tutto parte da una semplice azione: scansionare il QR Code sull’impianto.
📲 Il sistema carica in automatico cliente e impianto, e il tecnico può compilare il rapportino in pochi secondi.
🗣️ Marco, tecnico senior:
"A volte arrivavo sul posto e non sapevo nemmeno il nome del cliente. Ora basta inquadrare il codice e ho tutto davanti. È diventato impossibile sbagliare."
⏰ 2. Contratti sotto controllo, senza nemmeno pensarci
Con la nuova gestione contrattuale, Carlo ha trasformato il rischio di dimenticanze in una macchina che lavora da sola:
-
Contratti digitali visibili per stato (attivo, in scadenza, scaduto)
-
Notifiche automatiche ai tecnici
-
Email pronte da inviare ai clienti
-
Tutto organizzato in un’unica vista
🗣️ "Prima dovevo controllare tutto a mano. Ora il sistema mi avvisa prima ancora che ci pensi. E se voglio rinnovare un contratto, lo faccio in due clic. È un’altra vita." – Carlo
☁️ 3. I clienti si servono da soli (e lo adorano)
Dopo ogni intervento, i rapportini si archiviavano a mano, o peggio, si perdevano tra le mail. Ora Carlo ha attivato un portale dedicato ai clienti:
-
I rapporti PDF sono sempre disponibili
-
I clienti possono stampare, consultare, e chiedere assistenza in autonomia
-
Nessuna email, nessuna telefonata, nessun file da inseguire
🗣️ "Mi capita spesso che un cliente mi chieda un rapporto di due mesi fa. Ora gli dico solo: 'Apri l’app, lo trovi lì'." – Carlo
🗣️ Sara, impiegata in amministrazione:
"Il telefono squilla meno. I clienti si organizzano da soli e noi possiamo concentrarci su cose più importanti."
🔧 Tecnologia invisibile, risultati evidenti
Carlo non voleva "fare innovazione", voleva lavorare meglio. E grazie a D-TEC, ha ottenuto:
✅ Più efficienza nei cantieri
✅ Più precisione nei rapporti
✅ Più autonomia per i clienti
✅ Più tempo per fare impresa
🗣️ "Non è un programma complicato. È un alleato. Ora ognuno sa cosa deve fare, quando deve farlo e dove trovarlo."
🚀 Conclusione
Oggi Carlo ha una gestione moderna, snella, senza perdere la concretezza del lavoro artigiano. I suoi tecnici sono più autonomi, i clienti più soddisfatti e l’ufficio… finalmente respira.
💬 "Non abbiamo cambiato il nostro modo di lavorare. Lo abbiamo solo reso più intelligente."
✅ Benefici ottenuti con le soluzioni D-TEC
| Problema iniziale | Soluzione applicata | Beneficio ottenuto |
|---|---|---|
| I tecnici non sapevano a quale cliente fosse collegato l’impianto | Lettura QR Code e caricamento automatico della matricola | Avvio immediato del rapportino, senza errori o perdite di tempo |
| Contratti dimenticati o scaduti senza avviso | Sistema di scadenziario con alert e colori automatici | Controllo totale sulle scadenze, rinnovo veloce e puntuale |
| Archivio rapportini gestito manualmente e disorganizzato | Archiviazione automatica e centralizzata in PDF | Nessun rischio di perdita documenti, archivio sempre aggiornato |
| Clienti che chiamano per ricevere documenti o assistenza | Portale EASY D-TEC dedicato e personalizzato | I clienti si servono da soli: meno telefonate, più autonomia |
Commenti
Posta un commento