Riparazione e assistenza a domicilio su hardware

Dadotek Srl (Marzabotto, Bologna) Settore: IT – Riparazione e assistenza a domicilio su hardware Scenario di partenza Dadotek è una realtà specializzata nella riparazione di computer, configurazione reti e assistenza tecnica a domicilio. Prima dell’adozione di D-TEC verticale per le riparazioni di attrezzature informatiche , l’azienda gestiva i flussi di lavoro con un sistema cloud generico che richiedeva la compilazione manuale di documenti separati per ogni fase (ingresso, diagnosi/preventivo, consegna). Ogni documento doveva essere creato da zero, senza possibilità di riutilizzare i dati già inseriti e senza una vera profilazione cliente . Le conseguenze principali erano: Duplicazione di lavoro a ogni step (ingresso, diagnosi, consegna). Difficoltà nel recupero dello storico interventi. Tempi lunghi per assistenze e sopralluoghi a domicilio. Rischio di errori di trascrizione e perdita di informazioni importanti. Obiettivi di Dadotek Ridurre i tempi di crea...