Gestione avanzata dell’Assistenza tecnica ai Condomini con D-TEC

 


✅ Case History – BG Impianti (Viterbo)

 👤 Profilo Aziendale

  • Ragione Sociale: BG Impianti

  • Sede: Viterbo (VT)

  • Settore: Assistenza tecnica e manutenzione per impianti condominiali

  • Titolare: Sig. Bruno

  • Tecnici operativi: 6 addetti in mobilità

  • Clienti serviti: Amministratori di condominio, studi tecnici, cooperative residenziali

Scarica Gratis il PDF del Progetto D-TEC dedicato all'Assistenza Tecnica ai Condomini

🏢 Tipologie di intervento gestite con D-TEC

Con la piattaforma D-TEC, BG Impianti è riuscita a digitalizzare ogni tipologia di attività ricorrente per le aziende che lavorano con condomìni. Ogni intervento è associato a una sotto-tabella specifica compilabile direttamente dentro il documento “Rapportino di lavoro”, permettendo di filtrare, tracciare e analizzare ogni tipo di attività con precisione.

Dalle Opzioni del progamma D-TEC versione Windows Desktop, Bruno ha potuto aggiungere i nuovi campi personalizzati che gli servono e ha digitalizzato tutte le tipologie di attività tecniche tipiche per chi lavora nei condomìni. Ogni tipologia di intervento è:

  • Riconoscibile a colpo d’occhio grazie a un colore dedicato

  • Collegata a una sotto-tabella compilabile dal tecnico all’interno del documento “Rapportino di lavoro”

  • Gestibile in autonomia tramite filtri predefiniti nel menu di sinistra, che permettono di visualizzare velocemente solo gli interventi appartenenti a una specifica categoria (es. solo "🔧 Manutenzione ordinaria" o solo "♻️ Gestione impianti comuni")

Ecco le categorie principali configurate dal Sig. Bruno:

🔧 Interventi di manutenzione ordinaria

Esempi: riparazione luci scale – sostituzione lampade – manutenzione citofoni – lubrificazione serrature – regolazione cancelli – pompe idrauliche

🚨 Pronto intervento / guasti

Esempi: perdite d’acqua – blackout – corto circuiti – guasti cancello automatico – blocchi impianti tecnici

♻️ Gestione impianti e spazi comuni

Esempi: autoclavi – riscaldamento centralizzato – pozzetti – sanificazione acqua – pulizia caditoie

📋 Verifiche periodiche programmate

Esempi: controlli mensili luci – test allarmi tecnici – check locali caldaia – check cancelli automatici

🧾 Gestione amministrativa degli interventi

Esempi: raccolta segnalazioni – firme digitali – invio PDF automatico – raccolta dati segnalatore – note interne

🛠️ Lavori su richiesta straordinaria

Esempi: rifacimento illuminazione – installazione telecamere – adeguamenti impianti – supporto a fornitori esterni

💡 Ogni categoria è quindi non solo una classificazione logica, ma anche una funzione operativa all’interno di D-TEC, con:

  • Colori visivi distintivi per facilitarne il riconoscimento rapido

  • Voci dedicate di filtro nel menu

  • Sotto-tabella associata che guida il tecnico nella raccolta dati pertinenti

🧩 Ogni tipologia è collegata a una sotto-tabella compilabile, direttamente dal tecnico, con voce specifica per attività svolta, materiali usati, note vocali trascritte, documentazione fotografica e segnalazioni.

💡 Centralizzazione operativa con D-TEC

Il documento di sopralluogo, già incluso nella piattaforma, è stato personalizzato dal Sig. Bruno per diventare lo strumento principale di raccolta dati:

  • ✅ Abbandonati tutti i vecchi file Word, Excel e appunti cartacei

  • ✅ Tutte le attività confluiscono nel documento rapportino di lavoro centralizzato

  • ✅ Le informazioni inserite diventano automaticamente:

    • 📑 base per il preventivo

    • 📩 PDF inviato a cliente e segnalatore

    • 💼 dati pronti per la fatturazione

🎤 Il tecnico può parlare direttamente nello smartphone per scrivere le note del sopralluogo, che vengono trascritte in tempo reale, evitando errori o perdite di dettaglio.

 

📣 Testimonianza

“Con D-TEC ogni attività, dalla sostituzione di una lampada al sopralluogo per una perdita, è gestita nello stesso flusso. Il documento di sopralluogo è diventato il cuore di tutto: ci costruiamo il preventivo, ci salviamo le foto, e la segretaria non deve più riscrivere niente. È tutto collegato e automatizzato.”
– Sig. Bruno, titolare BG Impianti

 

 

🎯 Benefit 📌 Descrizione
🗂️ Centralizzazione dati Tutti i sopralluoghi, rapportini e check‑list sono gestiti in un unico software, accessibile da ufficio e smartphone
📄 Rapportino strutturato Documento di sopralluogo già pronto in D‑TEC, arricchito con sotto‑tabelle specifiche per ogni tipologia di intervento
📷 Fotodocumentazione obbligatoria Due foto obbligatorie in ingresso per tracciare lo stato del guasto, inserite automaticamente nel PDF
🧠 Note vocali trascritte Il tecnico parla: l’App trascrive in tempo reale, eliminando la digitazione manuale e riducendo errori
📍 Localizzazione dei guasti I punti luce guasti vengono mappati con posizioni precise, utili per preventivi e analisi successive
📤 Invio PDF automatico Con un click il rapportino PDF viene inviato all’amministratore e al segnalatore, senza email manuali
🔗 Sincronizzazione con Fatture in Cloud I rapportini arrivano già pronti per la fatturazione: la segretaria non deve più trascrivere dati manualmente
🧩 Filtri per categoria Menu di sinistra con sotto‑sezioni filtrate per ogni tipo di intervento, riconoscibili anche visivamente grazie a colori diversi
📈 Efficienza operativa Tempi di lavorazione ridotti, errori azzerati, prevenzione di dimenticanze e rapidità nella rendicontazione



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