Case History App Professionali by Nios4

Software per la gestione Assistenza tecnica integrato con Ad Hoc di Zucchetti Cliente:  NamiTek Srl Titolare: Sig. Lorenzo B. Esigenze di partenza La NamiTek utilizzava il gestionale Ad Hoc di Zucchetti per la parte contabile, ma gestiva gli interventi tecnici con metodi poco strutturati. Le criticità principali erano: Nessuna tracciabilità chiara degli interventi. Contestazioni da parte dei clienti che non ricordavano cosa fosse stato fatto. Tecnici spesso in difficoltà nel giustificare o ricostruire i dettagli degli interventi. Totale assenza di firma del cliente e documentazione condivisa in tempo reale. L’obiettivo Come dichiarato dal titolare: 🗣️ “Volevo che i miei 8 tecnici potessero lavorare in mobilità, in modo chiaro, organizzato e soprattutto senza dover ogni volta giustificare quello che hanno fatto. Doveva essere tutto automatico, definitivo e firmato dal cliente.” La soluzione: D-TEC + Integrazione Ad Hoc Grazie alla versatilità di D-TEC e al su...

  ✅ Case History – EDESSE Srl (Bologna) Digitalizzazione degli interventi antincendio con D-TEC 👤 Profilo Aziendale Ragione Sociale: EDESSE Srl Settore: Sicurezza antincendio – installazione e manutenzione estintori, porte tagliafuoco, impianti idrici e rilevazione fumi Sede: Bologna (BO) Titolare tecnico: Sig. Guidotti Mirco Tecnici operativi: 4 in mobilità Clienti serviti: PMI, enti pubblici, magazzini e retail    🛠️ Esigenze operative EDESSE necessitava di: Un sistema mobile per i tecnici in intervento La possibilità di associare check-list specifiche a seconda dell’attrezzatura ispezionata (estintori CO₂, porte tagliafuoco, idranti, ecc.) La generazione immediata di report PDF firmati La tracciabilità storica degli interventi per ogni cliente e dispositivo L’eliminazione del cartaceo e della trascrizione manuale in ufficio 💡 Soluzione Implementata con D-TEC È stata sviluppata un'applicazione personalizzata su piattaforma D-TEC ...

Digitalizzazione gestione impianti di sicurezza con D-TEC – Case History Isernia Gestione impianti e interventi tecnici già pronta con D-TEC – Nessuna personalizzazione necessaria   📍 Case History – L’azienda di Michele a Isernia digitalizza la gestione degli impianti di sicurezza con D-TEC Il contesto: sicurezza e videosorveglianza in evoluzione L’azienda del Sig. Michele , con sede a Isernia , è attiva da oltre 20 anni nel settore degli impianti di videosorveglianza e sicurezza , servendo clienti sia aziendali che privati. L’attività, fondata dal padre e cresciuta nel tempo, era inizialmente gestita tramite un piccolo database Access fatto a mano , utile ma limitato. Quando la squadra tecnica è cresciuta fino a 12 tecnici sul campo , e sono aumentati clienti, richieste e installazioni, quel sistema non era più sufficiente : Access non permetteva una condivisione agile, la tracciabilità era parziale e molti dati venivano gestiti in modo manuale,...

Case History: Easy D-TEC e Web Ticketing per l’assistenza clienti industriale   🧩 Case History – Giacomo, Tecnologie per l'Automazione Industriale Da un'esigenza tecnica a un servizio a 360° Giacomo , imprenditore di Brescia , è il titolare di un’azienda specializzata in tecnologie per l’automazione industriale . Da sempre attento alla qualità del servizio post-vendita, a inizio anno ha deciso di strutturare meglio la gestione delle richieste tecniche dei suoi clienti, adottando il Web Ticketing di D-TEC . Con questo strumento, ha potuto centralizzare le segnalazioni, assegnare i ticket ai tecnici interni, tracciare gli interventi effettuati su ciascun impianto e fornire un accesso riservato ai clienti per seguire in tempo reale l’avanzamento delle lavorazioni. Il punto di svolta: rendere visibile tutto anche al cliente Dopo circa tre mesi di utilizzo , però, Giacomo si è reso conto che il Web Ticketing, pur essendo potente e ben strutturato, non copriva ...

  ✅ Case History – BG Impianti (Viterbo)  👤 Profilo Aziendale Ragione Sociale: BG Impianti Sede: Viterbo (VT) Settore: Assistenza tecnica e manutenzione per impianti condominiali Titolare: Sig. Bruno Tecnici operativi:  6 addetti in mobilità Clienti serviti: Amministratori di condominio, studi tecnici, cooperative residenziali Scarica Gratis il PDF del Progetto D-TEC dedicato all'Assistenza Tecnica ai Condomini 🏢 Tipologie di intervento gestite con D-TEC Con la piattaforma D-TEC , BG Impianti è riuscita a digitalizzare ogni tipologia di attività ricorrente per le aziende che lavorano con condomìni. Ogni intervento è associato a una sotto-tabella specifica compilabile direttamente dentro il documento “Rapportino di lavoro” , permettendo di filtrare, tracciare e analizzare ogni tipo di attività con precisione. Dalle Opzioni del progamma D-TEC versione Windows Desktop, Bruno ha potuto aggiungere i nuovi campi personalizzati che gli servono e ha digit...

⚡ Case History – Settore Impianti Elettrici: come abbiamo risolto il problema della tracciabilità con la trasformazione del Ticket in rapportino di lavoro Siamo un’azienda di impianti elettrici attiva sia nel settore industriale che in quello residenziale , con clienti privati, aziende e molti condomìni . Ogni giorno riceviamo richieste di intervento che possono riguardare guasti, manutenzioni o nuove installazioni. 🔍 Il problema Uno dei maggiori problemi che affrontavamo era la mancanza di tracciabilità tra la richiesta iniziale e il lavoro svolto . Quando arriva una segnalazione, è fondamentale per noi che tutti i dettagli siano raccolti con precisione fin da subito , perché se il ticket è incompleto o generico, il tecnico si ritrova sul posto senza le informazioni giuste, e questo porta: Perdite di tempo Interventi sbagliati o incompleti Richieste di chiarimento continue tra ufficio e squadra sul campo Frustrazione per i clienti e per i tecnici In particolare nei co...

  🏷️ Case History – Digitalizzazione e Automazione Totale con D-TEC 👤 Profilo del Cliente L’azienda del Sig. Andrea Fusa , con sede a Brescia , vanta oltre 20 anni di esperienza nella progettazione, installazione e manutenzione di impianti di depurazione per aziende . Con un parco clienti in continua crescita e tecnici costantemente impegnati sul campo, nasceva la necessità di automatizzare e velocizzare i processi gestionali, contrattuali e tecnici. 🎯 Obiettivi del progetto Eliminare le attività manuali e ridondanti in ufficio. Automatizzare la gestione contratti, scadenze e interventi. Ridurre il tempo speso per controlli amministrativi e pianificazione. Fornire ai tecnici in mobilità tutte le informazioni necessarie , in tempo reale.   🛠️ Soluzione: D-TEC – Il gestionale evoluto per l’assistenza tecnica Il cliente ha adottato la piattaforma D-TEC , configurata su misura, integrando script Lua avanzati per automatizzare: 🔄 1. Gestione contrattuale int...

  📲 Caso di Successo: Globa Link di Carlo Vecchi abbandona Take Off e sceglie D-TEC per gestire i suoi tecnici in mobilità Profilo Cliente Globa Link di Carlo Vecchi , Azienda IT con sede a Desio, è in costante espansione e gestisce un team di tecnici operativi sul territorio. Utilizzava in precedenza Take Off, un'app rigida e chiusa che non consentiva la personalizzazione necessaria per adattarsi alle reali esigenze operative sul campo.     🚧 Il problema: un'app fissa e limitata Con Take Off, Globa Link si è scontrata con limiti evidenti: Non potevano aggiungere campi personalizzati o modificare i flussi operativi. L’app non era pensata per un utilizzo evoluto da parte di tecnici in autonomia. Nessuna possibilità di creare diversi database per gestire due linee di business distinte. Impossibilità di gestire il ticketing in modo integrato con i rapporti d’intervento. Il loro multirappo personalizzato (un documento operativo ricco di campi specifici) n...

  🛠️ Case History – Lucio e il figlio: artigiani del mare, con D-TEC sempre a bordo 🌊 "Quando lavori con il mare, non hai una scrivania. Hai il vento e una scadenza." Lucio è di Riccione. Da trent’anni si occupa di assistenza e manutenzione alle imbarcazioni da diporto - Settore nautica . Non è solo: accanto a lui lavora suo figlio Andrea, che ha deciso di seguire le sue orme. Insieme affrontano il caldo dei cantieri, le notti a sistemare motori e le chiamate urgenti prima delle ferie estive. Il loro ufficio? Una cassetta degli attrezzi e uno smartphone. Ma c’era un problema. Fatture, rapportini, scadenze, ricambi da ordinare … tutto era sparso tra appunti a penna, messaggi vocali e fogli dimenticati nella cabina di una barca. Fino a quando non hanno scoperto D-TEC . 📲 La svolta digitale: “D-TEC è il nostro ufficio mobile” Lucio racconta così: “Ogni volta che dovevamo cercare l’ultimo lavoro fatto su una barca, era un casino. E quando arrivava il momento di fare l...